Política de Privacidade

Última atualização: 24 de fevereiro de 2026

A Fitsse (“Fitsse”, “nós”, “nos” ou “nosso(a)”) respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica quais informações coletamos, como as coletamos, como as utilizamos, quando as compartilhamos e quais salvaguardas aplicamos quando dados pessoais são processados por terceiros.

Esta Política de Privacidade se aplica ao site, ao aplicativo móvel e aos serviços relacionados da Fitsse (coletivamente, a “Plataforma”).

Ao acessar ou usar a Plataforma, você reconhece que leu esta Política de Privacidade.

1. Informações que Coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais, dependendo de como você utiliza a Plataforma:

1.1 Informações de Conta e Contato

Podemos coletar informações como seu nome, sobrenome, endereço de e-mail, número de telefone, nome de usuário e outros detalhes de registro ou da conta.

1.2 Informações de Perfil e Fitness

Podemos coletar informações de perfil e relacionadas à prática de fitness que você optar por fornecer, como gênero, idade, peso, altura, unidades de medida, objetivos de fitness, frequência de treinos, experiência de treinamento, equipamentos disponíveis, preferências nutricionais e informações semelhantes relacionadas à saúde e ao fitness usadas para personalizar a Plataforma.

1.3 Conteúdo do Usuário e Comunicações

Podemos coletar o conteúdo que você envia por meio da Plataforma, incluindo mensagens, prompts, perguntas, respostas, solicitações de suporte, feedback, conteúdo enviado e imagens de perfil.

1.4 Dados de Chat e Recursos de IA

Se você usar recursos assistidos por IA ou baseados em chat, poderemos coletar seus prompts, mensagens e informações relevantes de perfil ou de contexto necessárias para gerar respostas e recomendações, bem como seu histórico de perguntas e respostas dentro desses recursos.

1.5 Informações de Uso e do Dispositivo

Podemos coletar informações sobre como você usa a Plataforma, incluindo endereço IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operacional, versão do aplicativo, idioma, páginas ou telas visualizadas, interações com recursos, datas e horários de acesso, relatórios de falhas e informações de diagnóstico.

1.6 Informações de Localização

Podemos coletar informações aproximadas ou precisas de localização quando você optar por fornecê-las, ativar os serviços de localização ou conceder permissão por meio das configurações do seu dispositivo. A localização pode ser coletada usando GPS, Wi-Fi, Bluetooth, sinais de torre de celular ou derivada do seu endereço IP.

1.7 Informações de Transação e Assinatura

Se você adquirir uma assinatura ou recurso pago, poderemos coletar informações relacionadas ao seu plano, status de cobrança, status de renovação, status de pagamento e identificadores de transação. Os dados do cartão de pagamento podem ser coletados e processados diretamente pelos nossos provedores de pagamento e não são armazenados pela Fitsse.

1.8 Cookies, SDKs e Tecnologias Semelhantes

Podemos coletar informações por meio de cookies, SDKs, pixels, armazenamento local e tecnologias semelhantes quando você usa nosso site ou aplicativo.

2. Como Coletamos Informações

Coletamos dados pessoais das seguintes formas:

2.1 Diretamente de Você

Coletamos informações que você fornece voluntariamente ao criar uma conta, completar seu perfil, adquirir uma assinatura, enviar conteúdo, entrar em contato com o suporte, usar recursos assistidos por IA, habilitar permissões ou interagir de outra forma com a Plataforma.

2.2 Automaticamente

Coletamos automaticamente certas informações técnicas e de uso por meio de logs do servidor, cookies, SDKs, ferramentas de análise e tecnologias semelhantes quando você utiliza a Plataforma.

2.3 Do Seu Dispositivo ou Permissões

Quando você concede permissão, poderemos coletar informações do seu dispositivo ou sistema operacional, como localização, notificações, câmera, fotos ou permissões semelhantes baseadas no dispositivo.

2.4 De Prestadores de Serviços e Parceiros

Podemos receber informações limitadas de fornecedores e parceiros que nos ajudam a operar a Plataforma, como processadores de pagamento, provedores de hospedagem, provedores de análise, ferramentas de suporte ao cliente, ferramentas de segurança e provedores de IA.

3. Como Usamos as Informações

Podemos usar dados pessoais para as seguintes finalidades:

– criar, manter e proteger sua conta;
– fornecer, operar e melhorar a Plataforma e seus recursos;
– personalizar treinos, sugestões de exercícios, sugestões nutricionais e a experiência do usuário;
– gerar respostas, recomendações, resumos e saídas por meio de recursos assistidos por IA ou automatizados;
– armazenar seu histórico de interações e melhorar a continuidade do serviço;
– processar assinaturas, pagamentos, renovações, cancelamentos e reembolsos;
– nos comunicar com você sobre assuntos relacionados ao serviço, atualizações, avisos de segurança, suporte e transações;
– analisar o uso, monitorar o desempenho, solucionar problemas e melhorar a funcionalidade do produto;
– prevenir fraude, abuso, acesso não autorizado e violações dos nossos Termos ou políticas;
– cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais e de fiscalização; e
– proteger nossos direitos, usuários, operações comerciais e a integridade da Plataforma.

4. Compartilhamento de Dados Pessoais

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar dados pessoais apenas na medida razoavelmente necessária para operar a Plataforma e para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade.

Podemos compartilhar dados com as seguintes categorias de terceiros:

– provedores de hospedagem em nuvem e infraestrutura;
– processadores de pagamento e provedores de gestão de assinaturas;
– provedores de análise e diagnóstico;
– provedores de suporte ao cliente e comunicação;
– provedores de autenticação, segurança e prevenção à fraude;
– provedores de inteligência artificial e aprendizado de máquina;
– provedores de publicidade ou marketing, quando aplicável; e
– autoridades legais, regulatórias ou governamentais, quando exigido por lei.

Quando aplicável a um recurso específico, identificaremos o respectivo terceiro destinatário dentro do produto, nesta Política de Privacidade, ou em ambos.

5. Padrões de Proteção de Terceiros

Quando compartilhamos dados pessoais com prestadores de serviços terceirizados, exigimos que eles processem tais dados apenas para finalidades autorizadas e sujeitos a obrigações adequadas de confidencialidade, segurança e proteção de dados.

Quando aplicável, exigimos que tais terceiros, por contrato e/ou pela legislação aplicável, forneçam o mesmo nível de proteção, ou um nível igual ou equivalente de proteção, aos dados pessoais que compartilhamos com eles.

6. Serviços de IA e Processamento por Terceiros

Alguns recursos da Plataforma podem usar provedores terceirizados de inteligência artificial ou aprendizado de máquina para processar entradas do usuário e gerar respostas, recomendações, resumos ou saídas relacionadas.

Por exemplo, se você usar os recursos de chat assistido por IA ou de recomendações da Fitsse, a Fitsse poderá enviar seu prompt, mensagem e informações relevantes de perfil ou de contexto à OpenAI, ou a outro provedor de IA identificado utilizado pela Fitsse, exclusivamente com a finalidade de gerar a funcionalidade solicitada.

Dependendo do recurso utilizado, os dados enviados podem incluir:

– sua mensagem, prompt ou pergunta;
– informações relevantes do perfil, como idade, gênero, peso, altura, objetivos, frequência de treinos, experiência de treinamento, disponibilidade de equipamentos ou detalhes contextuais semelhantes; e
– outras informações que você incluir intencionalmente em sua solicitação.

A Fitsse buscará limitar esse compartilhamento ao mínimo de dados razoavelmente necessário para a funcionalidade solicitada.

Quando exigido pela legislação aplicável ou por requisitos da plataforma, a Fitsse fornecerá aviso claro e obterá sua permissão antes de transmitir dados pessoais a tais provedores terceirizados.

7. Informações de Localização

Podemos usar informações de localização para fornecer e melhorar recursos baseados em localização, personalizar sua experiência, apoiar segurança e prevenção à fraude, realizar análises e cumprir obrigações legais.

Você pode retirar seu consentimento ou desativar o acesso à localização a qualquer momento por meio das configurações do seu dispositivo, embora alguns recursos possam não funcionar corretamente sem acesso à localização.

8. Cookies, Análises e Tecnologias Semelhantes

Podemos usar cookies, SDKs, pixels, armazenamento local e tecnologias semelhantes para:

– lembrar suas preferências; – autenticar usuários;
– manter a Plataforma segura;
– entender o uso e o engajamento;
– melhorar o desempenho e os recursos da Plataforma; e
– apoiar análises, diagnósticos e, quando aplicável, atividades de publicidade ou marketing.

Você pode conseguir gerenciar determinadas preferências de cookies ou rastreamento por meio do seu navegador, das configurações do dispositivo ou dos controles no aplicativo, dependendo da tecnologia utilizada.

9. Retenção de Dados

Retemos dados pessoais apenas pelo tempo razoavelmente necessário para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, inclusive para fornecer a Plataforma, manter registros, resolver disputas, fazer cumprir acordos, cumprir obrigações legais e proteger a segurança e a integridade da Plataforma.

10. Transferências Internacionais de Dados

Seus dados pessoais podem ser processados em países diferentes do seu país de residência. Quando exigido pela legislação aplicável, a Fitsse aplicará salvaguardas adequadas para transferências internacionais de dados pessoais.

11. Seus Direitos

Dependendo da sua localização e da legislação aplicável, você pode ter direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo o direito de solicitar acesso, correção, exclusão, portabilidade, confirmação de tratamento, informações sobre compartilhamento, restrição de tratamento ou retirada de consentimento, sujeitos às limitações legais.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco usando os dados de contato abaixo.

12. Segurança

Usamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis destinadas a proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, alteração, perda ou destruição. No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

13. Crianças e Menores de Idade

A Plataforma não é direcionada a crianças abaixo da idade permitida pela legislação aplicável para consentir de forma independente com o tratamento de dados. Quando exigido, o uso por menores deve ocorrer com o envolvimento ou autorização de um dos pais ou responsável legal.

14. Links e Serviços de Terceiros

A Plataforma pode conter links para sites, ferramentas ou serviços de terceiros que não são controlados pela Fitsse. Esta Política de Privacidade não se aplica a esses serviços de terceiros, e recomendamos que você revise as políticas de privacidade deles antes de fornecer dados pessoais a eles.

15. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. Quando isso ocorrer, atualizaremos a data de “Última atualização” e forneceremos aviso adicional quando exigido.

16. Contato

Se você tiver dúvidas, solicitações ou preocupações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco por meio do formulário no aplicativo ou no site.